Zagaia Eco Resort

Estrutura bem antiga que precisa de reforma urgente principalmente nos banheiros pois cheiram esgoto o tempo todo. Tive que dormir com esse cheiro de esgoto muito forte e mesmo fechando o ralo o cheiro era insuportável. Quando reclamei mandaram pessoa da limpeza e manutenção que nao resolveu nada e depois mudamos de quarto q tbm quando o ralo estava aberto cheirava esgoto. Lençóis e fronhas com manchas e desfiadas. Teto com infiltração e instabilidade nos chuveiros pois o jato de água variava muito. Comida ok Piscinas externas ok Sauna seca estava quebrada Sauna úmida ok Piscina interna não tinha controle da temperatura. Uma hora está bom outra hora estava quase queimando a pele. Tem q melhorar muito. Eu não volto mais para esse hotel.

Já não é a primeira vez que fico nesse hotel os quartos são grandes bons , banheiro grande bom , porém torneiras pingando noite toda não para de pingar além de desperdiçar água incomoda bastante , quartos com bastante pernilongo mas disponibilizam veneno tanto de tomada quanto aerosol , piscinas limpas apenas 2 aquecidas as crianças não conseguem ficar nas de crianças e usam a do bar molhado as jacuzis impossível usar parece pedra de gelo seria legal aquecer também , Mas minha maior reclamação vai pros funcionários de uma forma geral , falta empatia , simpatia , bom humor e felicidade com os hóspedes não passam isso na recepção parece que estão em um funeral estão lidando com descanso passeio férias então devem ser mais alegres e receptivos . quanto ao café da manhã preferia quando era servido no outro pois por ser muito grande dá impressão que não tem nada , pode melhorar a parte da tapioca e comidas de preparo na hora . Espero ter ajudado o hotel pois gosto bastante daí e sempre indico .

Infelizmente minha estadia agora em julho/25 foi conturbada e desastrosa. Me instalei na categoria premium e mesmo assim não consegui dormir por 02 noites pois a torneira ficava pingando. Pedi por 02 dias seguidos para 3 profissionais para fazerem a manutenção. Tive que tomar banho na sujeira pois eles foram arrumar e não terminaram o serviço e ainda deixaram no estado deste video q irei compartilhar. Lamentável para um resort.

Já nos hospedamos cinco vezes neste lugar e, sinceramente, nunca tivemos qualquer intercorrência. Tudo sempre foi impecável: quartos limpos, bem cuidados, equipe extremamente atenciosa e prestativa.O café da manhã é variado, fresco e coerente com o valor da diária, excelente mesmo. O almoço e o jantar também merecem destaque, com um cardápio muito diversificado, incluindo opções para vegetarianos. Tudo feito com capricho e sabor. Exemplo, o dia do sushi teve muita opção para vegetariano! Nota 10!Se eu tivesse que sugerir uma melhoria, seria apenas a piscina infantil ser um pouco mais aquecida. Ela é climatizada, mas se fosse mais quentinha, estaria no nível “nota mil”.Sinceramente, não entendo algumas avaliações negativas. A experiência precisa ser vivida, e a nossa sempre foi nota 10 em todos os aspectos. Recomendamos com confiança!

O hotel não faz questão nenhuma em solucionar problemas dos hóspedes! Estou com reserva marcada pela RCI e a empresa já informou que o hotel poderia remanejar a data pois tive imprevisto e um dos meus acompanhantes não poderá comparecer Pessoal responsável pelas reservas (Tais e Regina) não tem nenhuma boa vontade e ficam jogando a responsabilidade para a operadora RCI que é também é muito burocrática e de difícil comunicação O hotel fica solicitando que seja enviado um e-mail! Porém a reserva já está em meu nome lá no hotel. Resumindo se quisessem ajudar poderiam remanejar a data sem problemas ! Completo descaso